Die Benutzerführung beschreibt, wie Besucher durch eine Website, App oder andere digitale Anwendung geleitet werden. Ziel einer guten Benutzerführung ist es, den Nutzern die Orientierung so einfach wie möglich zu machen und sie intuitiv zu den gewünschten Inhalten oder Handlungen zu führen.
Elemente der Benutzerführung sind zum Beispiel eine klare Navigation, logisch aufgebaute Seitenstrukturen, gut sichtbare Call-to-Actions (CTAs), aussagekräftige Buttons und eine konsistente Gestaltung. Auch Faktoren wie Ladezeiten, Barrierefreiheit und mobile Optimierung spielen eine wichtige Rolle.
Eine durchdachte Benutzerführung verbessert nicht nur die Nutzererfahrung (User Experience, UX), sondern trägt auch dazu bei, dass Besucher länger auf der Website bleiben und gewünschte Aktionen ausführen, etwa einen Kauf abschließen, ein Formular ausfüllen oder einen Newsletter abonnieren.
Für Unternehmen ist eine optimierte Benutzerführung entscheidend, um die Conversion- Rate zu steigern und die Zufriedenheit der Zielgruppe nachhaltig zu erhöhen.
