Was ist eine Dienstleistung?
Eine Dienstleistung ist eine immaterielle Leistung, die von einem Unternehmen oder einer Person erbracht wird, um den Bedürfnissen eines Kunden gerecht zu werden. Im Gegensatz zu einem Produkt kann eine Dienstleistung nicht gelagert werden, sondern wird direkt für den Auftraggeber ausgeführt.
Wozu werden Dienstleistungen genutzt?
Dienstleistungen werden in nahezu allen Branchen angeboten, vom Handwerk über die Beratung bis zum digitalen Marketing. Sie können zum Beispiel darin bestehen, Wissen, Zeit oder technisches Know how bereitzustellen, um Kunden zu unterstützen und Mehrwert zu schaffen.
Beispiele:
- Grafikdesign für eine Werbekampagne
- IT- Support für Unternehmen
- Texterstellung für Websites oder Broschüren
- Beratung in Marketing- Fragen
Warum sind Dienstleistungen wichtig?
Dienstleistungen ermöglichen es, Aufgaben auszulagern, die intern nicht abgedeckt werden können, oder spezifische Expertise zu nutzen. Sie schaffen Flexibilität, sparen Ressourcen und helfen, die Qualität und Effizienz von Projekten zu steigern.
Tipp:
Es lohnt sich, Dienstleistungen klar zu definieren und vertraglich zu regeln. So wissen alle Beteiligten, welche Leistungen erbracht werden und was sie kosten.
Verwandte Begriffe:
Projektmanagement, Briefing, Workflow
