Die Nutzererfahrung, auch User Experience (UX) genannt, beschreibt die Gesamterfahrung eines Nutzers mit einem Produkt, einer Website oder einer App. Sie umfasst alle Eindrücke, Gefühle und Reaktionen, die während der Nutzung entstehen. Eine gute Nutzererfahrung zeichnet sich durch intuitive Bedienung, ansprechendes Design und reibungslose Abläufe aus und sorgt dafür, dass Nutzer zufrieden zurückkehren.
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